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2015-06-24 00:11
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【6/24(水)18:55追記】6/23(火)緊急メンテナンスについてお知らせ


「グランブルーファンタジー」 運営事務局です。 
 
6/23(火) 24:00現在、緊急メンテナンスを行っております。 
お客様に多大なご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 
 
メンテナンス中、ゲーム内のお知らせにて、皆さまへ告知することが出来かねますため公式サイトNEWSにて、メンテナンスの状況などをお知らせいたします。 
6/24(水) 1:30に本文へ追記しました。 
 

メンテナンスの経緯

6/23(火)未明より、ゲームをプレイ中にエラー画面となる不具合が発生していると、お客様よりご報告を頂戴しております。運営チームにて調査を行ったところ、ゲームサーバーからの情報が正しくお客様へ送信されていないことを確認いたしました。 
 
ゲームサーバーに起因する問題と判断し、 
6/23(火) 17:30 ~ 20:00 
に、緊急メンテナンスを実施いたしました(以下、緊急メンテナンス①)。 
本緊急メンテナンスでは問題の起きていたゲームサーバーの撤去、ならびに問題が起きていた不具合のプログラム対応を行ってまいりました。 
 
6/23(火) 20:00の緊急メンテナンス終了後、経過を観察しておりましたが同様の不具合が発生していることを確認したため、再度緊急メンテナンスを実施しております(以下、緊急メンテナンス②)。 
 
 

不具合の現象について

本不具合では、下記の現象を確認しております。 
 
マイページでエラー画面が表示される不具合 
 
クエストトップでエラー画面が表示される不具合 
 
バトル画面で「攻撃」「アビリティ」「召喚」を行うとエラー画面が表示される不具合 
 
バトルリザルト画面でエラー画面が表示される不具合 
 
カジノにてゲームが進行しない不具合 
 
プレイ中に本来移動しない画面へ移動する不具合 
 
マイページなどで、他のプレイヤーの情報が表示される不具合 
 他のプレイヤーの情報が表示された場合に、他のプレイヤーのデータを使ってご利用ができていたかどうかについては、現在調査中です。現時点では、他のプレイヤーのデータを使用した形跡は確認されておりません。 
 また有料アイテムをご購入の際に移動するモバコイン決済画面やアプリ版用の決済画面においては、別のシステムとなるため他のプレイヤーの情報を使ってご利用いただくことはできないことを確認しております。 
 
 

不具合の調査と6/23(火)24:00の状況について

不具合の原因の調査を引き続き進めておりますが、根本的な原因の確認にはまだ至っておりません。今しばらくお時間を頂戴する見込みでございます。 
 
 

6/24(水) 1:30の状況について

【6/24(水) 1:30追記しました】 
すべてのゲームサーバーの再起動を行い、動作確認を行いました。 
また同様の不具合が発生した場合、原因を特定するための対応を行いました。 
 
動作確認を行っており、こちらで問題が無い場合は、 
緊急メンテナンス②の終了を【6/24(水) 2:00】を予定しております。 
【追記ここまで】 
 
 

6/23(火)開催していたイベントについて

6/23(火)開催していたイベント「決戦!星の古戦場」について、下記方針となります。 
 
本戦第4戦について 
1.本戦第4戦の開催を取りやめます。 
 
2.本戦第4戦で獲得できる報酬に関しまして勝敗に関わらず、報酬ページにて以下の報酬を受け取れます。 
【獲得条件】本戦4戦目にて相手騎空団に勝利、且つ個人貢献度20,000を獲得 
 
3.本戦第4戦で勝利した騎空団のメンバーへ、別途【勲章】30個を付与します。 
 
4.本戦第4戦の勝敗は、6/23(火) 21:30時点の騎空団貢献度を元に決定いたします。 
勝利数で獲得できる称号に関しましては、別途対応を検討しております。 
 
本選第4戦に関わるブックメーカーについて 
1.本選第4戦に関わるブックメーカーの開催を中止いたします。 
 
2.【勝利エリア予想】にベットした【ベッティングカード】の返却いたします。 
 
ランキングについて 
1.個人ランキングは、現在の数値のまま6/24(水)最終日まで開催いたします。 
 
2.本戦4戦目のアディショナルランキングは、6/23(火) 21:30時点の騎空団ランキングを元に決定いたします。 
 
 

現在開催しているガチャについて

緊急メンテナンスの影響によりご利用いただけないことを受け、レジェンドガチャの開催日程を下記のとおり変更いたします。 
 
スターレジェンドガチャの開催日程の変更 
現在) 
6/19(金) 19:00 ~ 6/24(水) 18:59 
 
変更) 
6/19(金) 19:00 ~ 6/26(金) 18:59 
【2015/6/24 18:55修正】 
6/19(金) 19:00 ~ 6/25(木) 18:59 
から 
6/19(金) 19:00 ~ 6/26(金) 18:59 
に変更しました。
 
 
6/23(火) 19:00 ~ 6/24(水) 18:59 
槍、斧の出現率がアップします。 
 
6/24(水) 19:00 ~ 6/25(木) 18:59 
短剣、銃の出現率がアップします。 
 
【6/24(水) 18:55追記しました】 
6/25(木) 19:00 ~ 6/26(金) 18:59 
槍、斧の出現率がアップします。 
【追記ここまで】 
 
 

今後のアップデート予定の変更

以前、お知らせしておりました「バランス調整」の実施について、6/25(木)に予定しておりましたが別途日程を変更し、お知らせいたします。 
 
 

緊急メンテナンス①のお詫び及び補てんに関して

 
ゲーム内アイテムの返却 
下記対象期間において使用した、 
【エリクシール】 
【エリクシールハーフ】 
【ソウルパウダー】 
【ソウルシード】 
【妖しい臓肉】 
を順次返却いたします。 
 
・対象期間 
2015/6/23(火)5:00~2015/6/23(火)17:30 
 
討伐失敗アイテムの返却 
下記対象期間中に以下のクエストを開始して、討伐失敗となったお客様に関しましては、それぞれのクエスト開始時に必要となるトレジャーを順次返却いたします。 
・トレジャーの返却対象クエスト 
ティアマト・マグナ討伐戦 
コロッサス・マグナ討伐戦 
リヴァイアサン・マグナ討伐戦 
ユグドラシル・マグナ討伐戦 
シュヴァリエ・マグナ討伐戦 
セレスト・マグナ討伐戦 
邂逅、黒銀の翼 
マキュラ・マリウス討伐戦 
メドゥーサ討伐戦 
 
・対象期間 
2015/6/23(火)5:00~2015/6/23(火)17:30 
 
プレゼントの受取期限の延長 
プレゼントの受取期限が下記対象期間中に該当し、プレゼントを受け取っていなかった場合、受取期限を後日、一律24時間延長いたします。 
延長作業完了後、改めて本お知らせに追記にてご報告いたします。 
 
・受取期限の延長対象期間 
2015/6/23(火)17:30~2015/6/23(火)20:00 
 
本メンテナンス実施のお詫び 
【宝晶石】500個(72時間の受取期限あり)、【エリクシール】3個(72時間の受取期限あり)、【ソウルパウダー】3個(72時間の受取期限あり)を順次配布いたします。 
 
 

緊急メンテナンス②のお詫び及び補てんに関して

【6/24(水) 1:30追記しました】 
 
ゲーム内アイテムの返却 
下記対象期間において使用した、 
【エリクシール】 
【エリクシールハーフ】 
【ソウルパウダー】 
【ソウルシード】 
【妖しい臓肉】 
を順次返却いたします。 
 
・対象期間 
2015/6/23(火)20:00~2015/6/23(火)21:30 
 
討伐失敗アイテムの返却 
下記対象期間中に以下のクエストを開始して、討伐失敗となったお客様に関しましては、それぞれのクエスト開始時に必要となるトレジャーを順次返却いたします。 
・トレジャーの返却対象クエスト 
ティアマト・マグナ討伐戦 
コロッサス・マグナ討伐戦 
リヴァイアサン・マグナ討伐戦 
ユグドラシル・マグナ討伐戦 
シュヴァリエ・マグナ討伐戦 
セレスト・マグナ討伐戦 
邂逅、黒銀の翼 
マキュラ・マリウス討伐戦 
メドゥーサ討伐戦 
 
・対象期間 
2015/6/23(火)20:00~2015/6/23(火)21:30 
 
プレゼントの受取期限の延長 
プレゼントの受取期限が下記対象期間中に該当し、プレゼントを受け取っていなかった場合、受取期限を後日、一律24時間延長いたします。 
延長作業完了後、改めて本お知らせに追記にてご報告いたします。 
 
・受取期限の延長対象期間 
2015/6/23(火)21:30~2015/6/24(水)2:00 
 
本メンテナンス実施のお詫び 
【宝晶石】500個(72時間の受取期限あり)、【エリクシール】3個(72時間の受取期限あり)、【ソウルパウダー】3個(72時間の受取期限あり)を順次配布いたします。 
【追記ここまで】 
 
 
この度はお客様に多大なご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。 
【6/24(水) 1:30修正しました】 
改めて状況の進捗に関しましては、6/24(水) 1:30頃に続報をお知らせいたします。 
6/24(水) 1:30に続報を掲載しました。 
【修正ここまで】 
 
「グランブルーファンタジー」  
運営事務局

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